Algemene voorwaarden | Zicht op meer

Algemene voorwaarden Zicht op meer

Artikel 1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor de coaching, begeleiding en verkoop van mineralen en aanverwante producten door Zicht op meer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Klanten kunnen zowel particulieren als ondernemingen zijn. Voor particuliere aankopen gelden de wettelijke consumentenrechten.

Artikel 2. Aanbod en betaling

Zicht op meer presenteert producten, diensten en prijzen zo zorgvuldig en duidelijk mogelijk.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer een bestelling of opdracht is aanvaard. Kennelijke fouten of vergissingen zijn niet bindend wanneer deze voor de klant herkenbaar waren.
Producten met een beperkte voorraad zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Wanneer levering niet mogelijk is, krijgt de klant het betaalde bedrag terug of kan in overleg een alternatief worden gekozen.
Prijzen zijn inclusief btw, voor zover van toepassing. Eventuele bijkomende kosten worden vooraf vermeld.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden of volgens vooraf gemaakte afspraken.

Coaching en begeleiding

Artikel 3. Professionele begeleiding

Zicht op meer biedt persoonlijke coaching en begeleiding, gericht op gesprekken, reflectie, ondersteuning en nieuwe inzichten.
De begeleiding wordt zorgvuldig en naar beste inzicht uitgevoerd. Daarbij staat de kwaliteit van de begeleiding centraal. Het bereiken van een specifiek resultaat maakt geen deel uit van de overeenkomst.
De cliënt behoudt de eigen verantwoordelijkheid voor persoonlijke keuzes, beslissingen en het toepassen van besproken inzichten.
Wanneer een hulpvraag buiten de aangeboden deskundigheid valt, kan passende aanvullende ondersteuning worden geadviseerd.
Coaching vervangt geen medische, psychologische of psychiatrische diagnostiek of behandeling.

Artikel 4. Zorgvuldigheid en aansprakelijkheid

Zicht op meer voert de begeleiding zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
De cliënt maakt zelfstandig keuzes op basis van de gesprekken en besproken mogelijkheden.
Zicht op meer is niet aansprakelijk voor het uitblijven van persoonlijke resultaten of voor schade die uitsluitend voortvloeit uit zelfstandige keuzes of handelingen van de cliënt, voor zover deze schade niet aan Zicht op meer kan worden toegerekend.

Artikel 5. Privacy

Gegevens die tijdens coaching worden verkregen, worden versleuteld opgeslagen.
Zicht op meer gaat vertrouwelijk om met gegevens voor zover wettelijk toelaatbaar.

Artikel 6. Klachten en onafhankelijke ondersteuning

Vragen of klachten over de begeleiding kunnen rechtstreeks bij Zicht op meer worden ingediend. Er wordt in overleg naar een passende oplossing gezocht.
De begeleider is SKJ-geregistreerd en aangesloten bij de Beroepsvereniging van Professionals in Sociaal Werk (BPSW).
Voor klachten over het beroepsmatig handelen kan, wanneer de betreffende regeling van toepassing is, gebruik worden gemaakt van de procedures van SKJ en BPSW. Informatie hierover staat op www.skjeugd.nl en www.bpsw.nl.
Voor onafhankelijke informatie, advies en ondersteuning kunnen cliënten en ouders die tot de doelgroep behoren terecht bij JeugdStem, via www.jeugdstem.nl of 088 555 1000.
Wanneer een aanvullende wettelijke klachtenregeling van toepassing is, wordt de bijbehorende klachtenprocedure afzonderlijk beschikbaar gesteld.

Artikel 7. Afspraken en beëindiging

Afspraken en tarieven worden vooraf overeengekomen.
Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij latere annulering of niet verschijnen kan een redelijke vergoeding worden berekend, tot maximaal het afgesproken tarief, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.
Wanneer Zicht op meer een afspraak annuleert, wordt een nieuwe afspraak aangeboden of de vooruitbetaling voor de betreffende afspraak terugbetaald.
De cliënt kan de begeleiding beëindigen. Ook Zicht op meer kan de begeleiding beëindigen wanneer voortzetting niet passend of verantwoord is. Een eventuele financiële afwikkeling vindt plaats volgens de gemaakte afspraken en toepasselijke wetgeving.
Bij coachingovereenkomsten die op afstand worden gesloten, geldt voor consumenten in beginsel een bedenktijd van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst. Wanneer de cliënt tijdens deze termijn wil beginnen, worden de wettelijk vereiste afspraken over uitvoering, betaling en herroeping vooraf vastgelegd.

Mineralen en kristallen

Artikel 8. Producten en herkomst

Mineralen en natuurstenen zijn natuurlijke producten. Verschillen in vorm, kleur, structuur en insluitingen behoren tot hun karakter.
Producten worden zo zorgvuldig mogelijk gefotografeerd en omschreven. Kleine kleurverschillen door belichting of beeldscherminstellingen zijn mogelijk.
Bij afzonderlijk gefotografeerde producten ontvangt de klant het afgebeelde exemplaar, tenzij anders vermeld. Bekende beschadigingen en relevante behandelingen worden aangegeven.
Informatie over identificatie, samenstelling, vindplaats en herkomst wordt samengesteld op basis van beschikbare kennis, vakbronnen en leveranciersinformatie. Wanneer gegevens niet onafhankelijk zijn vastgesteld, vormen deze een zo goed mogelijke inschatting en geen garantie op absolute zekerheid.
De verstrekte productinformatie blijft duidelijk en niet-misleidend.

Artikel 9. Betekenissen en veilig gebruik

Traditionele en spirituele betekenissen van mineralen zijn gebaseerd op overlevering en culturele interpretaties. Deze informatie is bedoeld ter inspiratie en vormt geen toezegging van een bepaalde werking.
Mineralen zijn geen vervanging voor medische diagnostiek of behandeling.
Mineralen worden gebruikt volgens hun aard en eventuele veiligheidsinstructies. Sommige soorten kunnen scherpe randen, breekbare onderdelen of schadelijke stoffen bevatten.
Mineralen zijn niet bedoeld voor consumptie, inwendig gebruik of het bereiden van drinkwater, tenzij daarvoor uitdrukkelijk geschikt verklaard.
Kleine mineralen en losse onderdelen worden buiten bereik van jonge kinderen gehouden.

Artikel 10. Verzending en levering

Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden binnen de vooraf aangegeven leveringstermijn of, als geen termijn is overeengekomen, uiterlijk binnen 30 dagen.
De verzendkosten en beschikbare verzendmethoden worden vooraf vermeld.
Bij consumentenbestellingen draagt Zicht op meer het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending totdat het product door de klant of een aangewezen derde is ontvangen. Bij een zelfstandig door de klant gekozen, niet aangeboden vervoerder kan het risico eerder overgaan.
Bij beschadiging of vermissing wordt de klant verzocht contact op te nemen. Foto's van de verpakking en het product kunnen helpen bij de afhandeling.
Wanneer beschadiging of vermissing voor rekening van Zicht op meer komt, wordt een passende oplossing geboden volgens de wettelijke consumentenrechten.

Artikel 11. Productkwaliteit en garantie

De klant mag verwachten dat een product overeenkomt met de omschrijving en de eigenschappen heeft die redelijkerwijs bij dat product passen.
Natuurlijke variaties en vooraf kenbaar gemaakte eigenschappen vormen niet zonder meer een gebrek.
Bij een gebrek gelden de wettelijke rechten op kosteloos herstel of vervanging en, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, prijsvermindering of ontbinding.
Bij unieke mineralen kan vervanging door hetzelfde exemplaar onmogelijk zijn. In dat geval wordt een passende wettelijke oplossing geboden. Een alternatief product wordt alleen in overleg geleverd.
Beschadigingen door onjuist gebruik of schade die na ontvangst door toedoen van de klant ontstaat, vallen niet automatisch onder de wettelijke garantie.

Artikel 12. Retourneren en terugbetaling

Consumenten kunnen een online aankoop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Dit kan door een bericht te sturen naar info@zichtopmeer.nl.
Na de herroepingsmelding heeft de klant 14 dagen om het product terug te sturen naar het opgegeven retouradres.
Bij een gewone retourzending zijn de retourkosten voor rekening van de klant. De klant wordt verzocht het product zorgvuldig te verpakken.
Zicht op meer betaalt binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen. Met terugbetaling mag worden gewacht totdat het product is ontvangen of de klant heeft aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Bij gedeeltelijke herroeping hoeft dit niet.
De klant mag het product beoordelen zoals in een winkel. Waardevermindering door verdergaand gebruik kan volgens de wettelijke regels worden verrekend.
Bij een gebrek of verkeerde levering worden de noodzakelijke retourkosten volgens de wettelijke garantieregels door Zicht op meer gedragen.

Algemene bepalingen

Artikel 13. Klachten en geschillen

Klachten over producten en bestellingen kunnen worden gemeld via info@zichtopmeer.nl. Zicht op meer streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.
Op overeenkomsten met Zicht op meer is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen aan de wettelijk bevoegde rechter worden voorgelegd.

Artikel 14. Overmacht en wijzigingen

Wanneer omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Zicht op meer de uitvoering van een overeenkomst verhinderen, wordt de klant hierover geïnformeerd en wordt gezocht naar een passende oplossing.
Zicht op meer kan deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige overeenkomsten. Voor bestaande overeenkomsten blijven de bij het sluiten geldende voorwaarden van toepassing, tenzij rechtsgeldig anders overeengekomen.
De voorwaarden zijn beschikbaar via www.zichtopmeer.nl en worden vóór het sluiten van een overeenkomst op een wijze aangeboden waarop de klant ze kan bewaren.

Bedrijfsgegevens

Zicht op meer

Vestigingsadres: Torenlaan 5

1402 AT Bussum

Nederland

E-mail: info@zichtopmeer.nl

Website: www.zichtopmeer.nl